ENGAGEMENT QUALITÉ
Depuis 1992, EGS Sécurité S.A. est active dans le domaine de la sécurité privée. Nous élaborons, planifions, formons, intervenons et conseillons continuellement dans l’optique de satisfaire les besoins de nos clients. Notre désir d’évolution permanant ainsi que notre égard envers la qualité de nos prestations, nous ont permis d’acquérir aujourd’hui une réputation qui franchi nos frontières.
Notre engagement qualité repose sur les principes suivants :
- Le dialogue permanent avec nos clients.
Nous tenons compte de leurs besoins, très différents les uns des autres en termes de profils des agents de sécurité, des conseils et des services. Nous respectons les consignes, les délais et les prix convenus.
- La continuité et la durée dans les relations commerciales.
Nous cherchons à établir un climat de confiance avec nos clients et fournisseurs et pensons que cette fidélité contribue de façon fondamentale au succès de nos affaires.
- La grande fidélité, l’expérience et le professionnalisme de nos collaborateurs et collaboratrices.
Nous veillons à ce qu’ils et elles puissent satisfaire aux besoins implicites et explicites de nos clients, par une formation régulière adaptée à l’évolution constante de leur fonction.
- La maîtrise des procédés.
Nous voulons que chaque collaborateur et collaboratrice de l’entreprise soit impliqué. Chacun et chacune s’engagent à respecter les procédures de notre système qualité.
- La volonté d’être leader du marché de l’intervention rapide.
Nous offrons un savoir-faire très large de compétences dans les services de sécurité de haut niveau ainsi qu’une palette de services propres à satisfaire en permanence une clientèle aux besoins multiples.
- La confrontation régulière de nos services avec ceux de la concurrence.
Nous voulons par des mesures comparatives, nous assurer que nos services sont le résultat d’une formation continue, d’un savoir-faire bien maîtrisé et d’une procédure de sélections des agents de grande rigueur. Ils doivent correspondre à nos objectifs qualitatifs et quantitatifs et satisfaire en tout temps les besoins de nos clients.
- Le strict respect des lois en vigueur et du code déontologique de la profession.
Nous garantissons à nos clients l’exécution des services de sécurité dans un respect total des lois en vigueur et le contrôle permanent 24H/24H d’une gestion humaine, loyale, franche, stricte et cohérente.